我的孩子上幼儿园小班，平时我以讲理的方式教育她，她也很能接受。最近她常向我诉苦：“坐在旁边的小朋友为什么可以抢我的东西、拉我的裤子、打我呢？我可不可以也打他、抢他的东西？……”我该怎么教孩子应付这种情形呢？教她反击好不好？我这种讲理的教育方式，会不会让孩子老被欺负？
◆孩子相处纠纷难免
　　幼儿园阶段孩子的纠纷多半是偶发事件，很少有孩子蓄意伤害或刻意欺负人的。孩子一起玩，难免会有拉、碰、打、吵的情形，但是，这些情形多半不会造成什么伤害。一般来说，小班或初上幼儿园的孩子较易发生这些纠纷，原因有：
●不会与人分享，常为了独占玩具而推开别人。
●对别人身上的东西感到好奇，就伸手去抓、拉。
●社交技巧不够成熟，而以碰、拉别人的方式，试探别人对自己的反应。
●内向、孤僻、喜欢独处的孩子，比较容易引起别人故意以拍、拉、推等方式来试探他。
　　孩子的这些情形，都会在老师的教导以及适应群体生活之后渐渐减少。因此，父母偶尔听到孩子抱怨这些纠纷时，不必太着急，不必把它看成是严重的暴力事件或欺负事件。
◆先安抚情绪再理清事实
　　孩子之间有纠纷是难免的，冲突也是人生不可避免的事。这些，不全具有破坏性，它也是帮助孩子成长的机会。
　　通常，孩子回来抱怨时，多半是希望心中难过、气愤、不满的情绪得到安抚。因此，我们不妨先接受他的情绪，用一种不具批评性质的同情心对他说：“王小明把沙子弄到你的眼睛里，好痛是不是？”然后，再按部就班地问孩子事情发生的始末，例如：“是什么时候玩沙的呢？”“你们先做些什么？”“后来呢？”“他是怎样把沙弄到你眼睛里的呢？”“在这之前你有没有说什么话或做什么事？他呢？”“他弄到你以后，又怎么样呢？你呢？……”从这些有次序的问话中，帮助孩子理清整个事情，看看自己是否也有错处，或误解了别人的意思。说不定讲到后来，孩子会发现自己也有不妥之处，就不会太生气了。
　　有时候，父母一听到孩子被打了，一时心疼情急，没问清原由，便直接告诉孩子：“以后他再打你，你就打回去。”或是：“他是个坏孩子、没家教，以后别再跟他玩。”
　　这种“人家打你，你就打回去”的处理方式太简单了，它不能让孩子了解人家为什么打他？事情发生之前的情况为何？什么是导火线？除了打回去，还有没有其他的处理方式？而且，这种不问原由的反击方式，可能使孩子变得具有攻击性，如果别人只是无意地碰到他一下，孩子就一拳挥过去，反而会成为一个不受欢迎的小霸王。此外，说别人是坏孩子，也是有待商榷的，可能，那个孩子只是这件事做错了，别的方面都很好，父母这么一说，反而误导了孩子判断，也会使孩子疏远玩伴、失去玩伴。
孩子在幼儿园里发生纠纷，通常会先告诉老师，如果老师处理合适，孩子间很快就能和好如初，回家再抱怨的情形也就不多了。
◆留心孩子的抱怨习惯及特定纠纷
　　但是，如果孩子每天都有这类抱怨，或常和人发生某类纠纷，或常和某位特定的小朋友发生冲突时，父母就得留心，看看是否有如下问题存在。
●借抱怨引起父母关注
　　现在有很多的妈妈是职业妇女，晚上一家人相聚，孩子总是会迫不及待地把白天的见闻告诉父母，有时他说的是今天发生的事，有时说的是以前的事（但他往往忘了交代时间），甚至说着说着就编起几可乱真的剧情来。父母如果不察，信以为真，对孩子所说的纠纷又表现得很心疼、焦虑，那么，孩子以后就会乐此不疲了。因此，父母在听完孩子的抱怨之后，最好能再和老师求证一下，如果孩子所言属实，就得和老师商量处理的方法。如果发现这只是孩子用来引人关注的方式，不妨充耳不闻，不表兴趣。
●处事能力不足
　　如果孩子老是和别人发生某一类的冲突，有时可能是处事能务不够所致。例如：别人想过来和他玩积木，他以为人家要抢他的东西，一拳就挥过去，对方可能因而更用力地打回来，孩子就觉得自己被打了、受委屈了，如果是这样，父母就得教他合适的处事方法。
●与人相处能力不够成熟
　　如果孩子老是和某个特定的孩子发生纠纷，有可能对方是个较特别的孩子，但也可能是自己孩子的社交能力不够成熟。这时，父母不妨问孩子，那个小朋友和别人相处的情形怎样？他们在一起都做什么？说些什么？如果有冲突，别人都怎么处理？也许孩子可能参考别人的模式，发展出自己的一套应变之道。
◆怎么告诉孩子“别人可以，你却不可以”
　　孩子常常在诉说纠纷时会反问：“我可不可以打他？”“为什么他可以，我不可以？”不少父母常觉得很难和孩子解释清楚。
　　首先，父母可以先让孩子了解哪些行为是不好的，同时，问孩子：“打来打去的结果会怎么样？”“这样好不好呢？”可能孩子自己都会觉得不妥。
父母也可以先让孩子了解世界上就是有许多不同的人，就像花有好多种，每种花都不一样，人也各不相同。别人有别人的方法，他的方法有时并不好，会使人讨厌、惹人生气，我们有我们的方法，我们相信这样做比较好。让孩子了解、肯定理性的解决问题，会比武力更合适。
◆教导孩子以讲理的方式处理纠纷
　　有些父母会担心，这种讲理的解决方式，如果碰上不讲理的人，会不会使孩子吃亏，或变得软弱胆怯、不会自保？
　　讲理并不是软弱，而是明辨是非、坚持原则。事情发生时，以理性的态度判断事情，做出决定。当然，讲理也并不排除用其他方式来保障自己的权益。讲理的教育方式，是给孩子一个机会去体会，遇到挫折、意见不合时，除了哭闹、逃避及拳头之外，还可以有其他的解决方法。
　　事实上，孩子并不会因此就丧失了自卫、应变的能力（正常的孩子，都拥有这种能力，）反而能及时地理清问题、控制冲动、作出适当的处置和反应，而这些能力对孩子将来都大有助益。
　　综观今天的社会，一个能理性处事、坚持原则、恰当应对、拥有良好人际关系的人，才会受欢迎而且容易成功。反之，一个容易冲动、凶悍刁蛮、毫不谦让、一点亏都不肯吃的人，往往人人避而远之，不愿与之共事。因此，聪明的父母们，何不帮助孩子从小就养成理性的处事方式，为他将来为人处世的能力打下良好的基础呢？